Condiciones de uso

Estas Condiciones rigen el acceso y uso de MemoryFirst (el «Servicio»), operado por Codelabs Studio S.L. («Codelabs», «nosotros»), sociedad de responsabilidad limitada española. Al crear una cuenta o utilizar el Servicio de cualquier otro modo, aceptas estas Condiciones. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

1. El Servicio

MemoryFirst es una capa de memoria multi-cliente para negocios. Procesa documentos, transcripciones de voz, chats, fuentes web y eventos operativos, y los sirve a agentes de IA mediante REST, un servidor MCP abierto e integraciones OAuth. Las funcionalidades, precios y límites pueden evolucionar con el tiempo.

2. Cuentas

Debes proporcionar información veraz al crear una cuenta y eres responsable de la custodia de tus credenciales y de cualquier actividad realizada bajo tu cuenta. Notifícanos en security@memoryfirst.ai si sospechas un acceso no autorizado.

3. Uso aceptable

• No ingieras contenido para el que no dispongas de base jurídica legítima para tratar.
• No uses el Servicio para generar o distribuir contenido ilícito, difamatorio o que infrinja derechos de terceros.
• No intentes interrumpir, aplicar ingeniería inversa ni obtener acceso no autorizado al Servicio.
• No almacenes ni transmitas malware, código de explotación ni cargas diseñadas para atacar a terceros.
• Respeta los límites de velocidad y los topes de uso de tu nivel de suscripción.

4. Tus datos

Conservas todos los derechos, títulos e intereses sobre los datos que envías al Servicio («Tus Datos»). Concedes a Codelabs una licencia limitada y no exclusiva para alojar, procesar y transmitir Tus Datos estrictamente para operar el Servicio. No accedemos a Tus Datos salvo cuando sea necesario para prestar, proteger o dar soporte al Servicio, para cumplir la ley, o cuando tú lo instruyas.

No entrenamos modelos de IA compartidos con Tus Datos. Cuando el Servicio enruta prompts a proveedores de LLM de terceros (Anthropic, OpenAI, Google, Mistral) a petición tuya, esos proveedores actúan bajo sus propios compromisos contractuales de no entrenamiento, recogidos en nuestra lista de subencargados del DPA.

5. Privacidad y protección de datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de privacidad y, para clientes empresariales, por nuestro Acuerdo de Encargo del Tratamiento. El DPA se incorpora por referencia a estas Condiciones para cualquier cliente que trate datos personales a través del Servicio.

6. Exención de garantías

Salvo indicación expresa en un acuerdo firmado, el Servicio se presta «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o no infracción. El estado en tiempo real se publica en /status. Se aplica un SLA de producción del 99,9 % de disponibilidad mensual al nivel Enterprise.

7. Tarifas y facturación

Los niveles de pago se facturan mensualmente en EUR por Stripe Payments Europe Ltd. El uso por encima del crédito incluido se factura a los precios unitarios publicados en la página de precios. Las reclamaciones sobre una factura deben presentarse en un plazo de 30 días desde su emisión.

8. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde el panel o escribiendo a founders@memoryfirst.ai. Podemos suspender o terminar el acceso por incumplimiento material de estas Condiciones o si lo exige la ley. A la cancelación, Tus Datos se exportan a solicitud y se eliminan permanentemente en 30 días, salvo que la ley exija su retención.

9. Propiedad intelectual

El Servicio, incluidos su software, documentación y marca, es propiedad de Codelabs. Estas Condiciones no te otorgan ningún derecho sobre nuestras marcas. Te concedemos una licencia intransferible para usar el Servicio durante la vigencia de tu suscripción.

10. Limitación de responsabilidad

En la medida máxima permitida por la ley, ninguna de las partes será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni de pérdida de beneficios, datos o fondo de comercio, derivados de o relacionados con el Servicio. Nuestra responsabilidad agregada bajo estas Condiciones está limitada a las tarifas que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores al evento que da lugar a la reclamación. Nada en estas Condiciones limita la responsabilidad por negligencia grave, conducta dolosa, muerte o lesiones personales, ni cualquier responsabilidad que no pueda limitarse por ley.

11. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas Condiciones periódicamente. Los cambios materiales se anunciarán por correo con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor para los suscriptores existentes. El uso continuado del Servicio tras la fecha de entrada en vigor implica la aceptación.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de España. Las disputas se someterán a la jurisdicción exclusiva de los juzgados de Málaga, España. Los consumidores conservan las protecciones de la legislación imperativa de consumo de su país de residencia.

13. Contacto

¿Preguntas sobre estas Condiciones? Escribe a legal@memoryfirst.ai.